作为一名拥有30年企业信息化经验的CIO，我目睹了众多企业在选择ERP（企业资源计划）系统时所经历的酸甜苦辣。一个好的ERP系统可以成为企业高效运转的强大引擎，然而，如果选错了厂家，那将会给企业带来无尽的麻烦和损失。以下是企业在选择ERP厂家时需要避雷的一些要点。

一、缺乏行业经验的厂家

许多ERP厂家可能声称自己的产品适用于各种行业，但实际上，不同行业有着独特的业务流程、管理需求和行业规范。如果一个厂家缺乏特定行业的深入了解，那么他们所提供的ERP系统很可能无法满足企业的特殊需求。例如，制造业企业的生产流程复杂，涉及到物料管理、生产排期、质量控制等多个环节，一个没有制造业行业经验的ERP厂家可能无法准确地将这些环节整合到系统中，导致企业在使用过程中出现流程脱节、数据混乱等问题。所以，企业在选择ERP厂家时，一定要考察其是否有本行业的成功案例和丰富经验。

二、过度承诺功能的厂家

有些ERP厂家为了赢得订单，会过度承诺产品的功能。他们可能在演示和销售过程中展示一些看似完美的功能，但实际交付的产品却大打折扣。比如，承诺具有强大的数据分析功能，可以实时生成各种复杂的报表，但在企业真正使用时，却发现数据不准确、报表格式无法定制或者生成报表的速度极慢。这不仅影响企业的正常运营，还会让企业在员工培训和流程调整上浪费大量的资源。企业应该要求厂家详细列出产品功能清单，并进行实际测试，而不是仅仅被华丽的演示所迷惑。

三、忽视数据安全的厂家

在当今数字化时代，数据就是企业的核心资产。一个可靠的ERP厂家必须高度重视数据安全。有些小厂家可能由于技术能力有限或者成本考虑，在数据加密、访问控制、备份恢复等方面存在严重漏洞。如果企业的数据泄露或者丢失，将会面临巨大的风险，包括商业机密泄露、客户信任受损等。企业在选择ERP厂家时，要询问厂家关于数据安全的措施，如数据存储的位置、加密算法、安全审计等方面的情况，确保自己的数据能够得到妥善的保护。

四、售后服务差的厂家

ERP系统的实施不是一蹴而就的，在使用过程中难免会遇到各种问题，如系统故障、功能升级、员工操作培训等。如果厂家的售后服务跟不上，企业将会陷入困境。一些不良厂家在收到货款后，就对客户的售后需求敷衍了事，响应速度慢，解决问题能力差。企业在选择厂家时，要了解其售后服务体系，包括是否有专业的售后团队、服务响应时间、是否提供定期的系统维护和升级等。可以通过与现有客户交流，获取对厂家售后服务的真实评价。

五、不重视定制化的厂家

每个企业都有自己独特的组织架构、业务流程和管理理念，通用型的ERP系统往往无法完全满足企业的需求。因此，ERP厂家是否能够提供定制化服务就显得尤为重要。有些厂家可能为了节省成本或者技术能力不足，不愿意对产品进行定制化开发。这会导致企业在使用ERP系统时，不得不改变自己原有的业务流程来适应系统，这显然是不合理的。企业要寻找那些能够根据自身需求灵活定制系统的厂家，确保ERP系统能够真正融入企业的运营管理之中。

六、技术架构落后的厂家

ERP系统是一个复杂的企业级应用，其技术架构的先进性直接影响到系统的性能、可扩展性和兼容性。一些厂家的产品可能基于过时的技术架构，虽然短期内可能满足企业的基本需求，但随着企业的发展和信息技术的不断更新，这种落后的架构将会成为企业信息化建设的瓶颈。例如，无法与新的电商平台、物联网设备进行集成，或者在处理大量数据时出现性能瓶颈。企业应该关注ERP厂家的技术研发能力，了解其产品所采用的技术架构是否符合行业发展趋势。

企业在选择ERP厂家时一定要谨慎，从行业经验、功能承诺、数据安全、售后服务、定制化能力和技术架构等多个方面进行全面考察，避免选择到那些存在各种问题的厂家，从而确保企业信息化建设的顺利进行，为企业的长期发展奠定坚实的基础。